企業流程再造（Business Process Reengineering,BPR）是商管學院必修的、必考的
但少有人明確說過要以外部競爭角度(外部敵人)觀點來看回
來內部企業的流程再造
流程再造縱使在含意中有為競爭而改造(還是不太明顯)
但實為忽視競爭者的內部流程再造
企業流程為何而生，當然是為競爭(存活)而生
競爭的壓力又在哪裡？當然在外面的世界裡
『針對競爭者』所設計的流程才能夠存活下來
例如
回到二戰，如果自己擅長步兵作戰
而努力提昇並改善內部精實狀態，這並沒有錯
但是在面對擅長重裝甲作戰的敵人
顯然蒙住眼睛的流程再造是沒用的
此時步兵師應採買可攜式具神出鬼沒的反坦飛彈或是機動性更高移動更快的輕裝備來因應重裝甲師
又，如果面對擅長航母作戰的艦隊
弱國立馬也要發展大艦隊嗎？
針對發展大艦隊的目標進行國內軍事流程再造？
顯然應該不是這樣
應針對航母的移動緩慢特性來發展可以具穿透又不易被攔截的飛彈才是克敵之道
回到商場(商戰)
企業的流程再造應是以先提出具競爭性的品牌定位字眼再回過頭來進
行以此品牌定位為中心的一切內部流程再造
簡言之
所有再造的流程必須經得起外頭競爭者的攻勢
忽視外部競爭的流程再造
就像蒙住眼睛的拳擊手
被KO只是時間上的問題
戰場上很容易明白這點
但是在商場上不容易明白
很諷刺的是，很多人仍在說『商場如戰場』
附圖中的流程再造實施步驟看完後
老闆還能搞得清楚身處何處嗎？
恐怕早已置身於五里霧當中
這時網羅各大名校飽讀詩書的MBA的顧問公司
正是向老闆兜售這個”專業知識”的好機會
尤其在老闆茫然不知所措的時候
對老闆而言，他們表面像海上救命的浮木(也很少會出現)
其實那浮木裡頭是灌鉛的
少有真的木頭能讓老闆hold住的
當沒有以外部競爭為前提的企業流程再造
常是惡夢的開始
PS.
流程再造本身沒有錯
錯的是不以外部競爭為前提的企業流程再造
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