品牌策略研究所

1.員工至上、2.人人助我，我助人人、3.獎勵至上、4.致勝的企業文化、5.鼓勵重於控制、6.最重要的規則就是改變規則、7.是問題也是轉機、8.研發軟體的價值、9.優柔寡斷註定失敗、10.捨得最難、11.形象就是事實。
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在《世界同步》(The world on time) 這本書當中
作者Wetherbe提出上述11項原因來詮釋聯邦快遞的成功
但似乎或許忽略了讓消費者動心進讓企業成功運轉的"主因"？！

那就是『隔夜送達』(提出與當時競爭者沒做的事)
在以『隔夜送達』為企業戰術時
枝枝節節的內部行政、組織文化會自然朝向此作者所描述的那上述11項成功原因

上面11項都不是消費者願意將貨交給你的『初理由』
這11項放在台積電、台塑、遠東、85度c都適用，猶如十二星座的評語，評語彼此互換皆適宜

這11項是朝向"隔夜送達"過程中一定會"自動"做到的事
這些自動會做的事，請位商學院的MBA即可辦到
除非你不想認真玩

正如想賣高檔外帶素食料理的過程中
那些會令人發"葷(昏)"的雜事會自動迅"素"地被排開